Entenda o que é o Google Meu Negócio
O Google Meu Negócio é mais uma das ferramentas do Google e ela é poderosíssima!
A principal função do Google Meu Negócio é cadastrar a sua marca no Google, para que você seja visto, tanto pelas pessoas que pesquisam pelo seu negócio, como também ser encontrado a partir da região em que a pessoa está.
Temos certeza que quando você pesquisa por algum restaurante que alguém te recomendou, todas as informações sobre o local aparecem na pesquisa, como endereço, horário de funcionamento, avaliações e até o cardápio do restaurante. Essas informações são adicionadas pela ferramenta do Google Meu Negócio, como você pode ver abaixo:
Podemos dizer que essa plataforma faz com que o Google exiba a sua empresa de forma gratuita, já que você não paga nada para fazer o cadastro, e de quebra pode ser recomendado pelo Google através das pesquisas por localização ou melhores avaliações.
É uma vitrine gratuita no maior buscador do mundo.
A importância do Google Meu Negócio
Como já falamos, o Google Meu Negócio é a vitrine da sua marca, ou seja, todas informações sobre a sua empresa devem ser destacadas, como por exemplo:
- Nome da empresa;
- Endereço;
- Horário de Funcionamento;
- Número de Telefone;
- Preços.
Existem diversas outras funções interessantes, que podem servir muito bem para cada tipo de negócio, por exemplo, se você tem um restaurante, pode adicionar os cardápios, se você tem uma loja de cosméticos, pode colocar seus produtos à venda de forma online. E isso se aplica para diversos segmentos dentro da ferramenta.
A importância de ter a sua empresa cadastrada nesta ferramenta do Google, é porque ela tem o maior poder de alcance que qualquer outra rede social jamais vai ter! Estamos falando do Google, o maior buscador do mundo, ou seja, o lugar que todas as pessoas fazem suas pesquisas diariamente, e o lugar onde a sua empresa vai ser encontrada com muito mais facilidade.
Lembrando que lojas virtuais também podem ser cadastradas!
Interações e avaliações
Com o Google Meu Negócio ativado, seu negócio poderá ser avaliado pelas pessoas, seja de forma positiva, quanto negativa.
A opinião das pessoas conta muito para o sucesso de um negócio, afinal de contas, as avaliações do Google servem como uma amostra da sua reputação.
Se sua reputação for ruim, o Google nem se dá o trabalho de te recomendar para as pessoas, por isso, seja cordial, justo e faça o seu melhor.
Veja um exemplo abaixo. Duas empresas do mesmo segmento, no caso, empresas de entrega e transporte de correspondência. Uma tem uma péssima avaliação e a outra tem uma ótima avaliação, em qual você vai confiar mais?
Pessoas felizes tendem a voltar, e pessoas que tiveram uma experiência ruim vão espalhar para os 4 cantos do mundo o quão ruim é o seu serviço, por isso, nunca subestime um cliente.
Outra forma de lidar bem com a opinião dos clientes, é sempre responder as avaliações e tentar resolver os problemas, porque assim, ele pode voltar atrás e te ajudar a manter a boa reputação.
As avaliações ajudam no ranqueamento orgânico do Google, ou seja, quanto melhor as suas avaliações, maiores chances do seu negócio ser recomendado pelo Google de forma gratuita.
Novidades e ofertas
Outra ferramenta interessante que existe no Google Meu Negócio, é a capacidade de fazer posts de novidades e ofertas. Essas fotos sempre podem ser acompanhadas de um link que pode levar direto para o atendimento ou para um site da sua escolha.
Além disso, os clientes também podem postar fotos do ambiente da sua empresa, ajudando ainda mais as pessoas a conhecerem como é o seu negócio por dentro e criando familiaridade com o local.
O Google Maps e localização
Com o cadastro no Google Meu Negócio alinhado, a sua empresa agora pode aparecer no Google Maps!
Além disso, muitas pessoas podem encontrar o seu negócio a partir da localização delas. Por exemplo, se pesquisarmos por “papelaria” no Google, todas as papelarias próximas à minha localização (e que estiverem cadastradas no Google Meu Negócio) aparecem como opções, então posso escolher para qual vou.
A grande maioria das pessoas escolhe pela distância ou avaliações, por isso, como já citado, entregue sempre o melhor em produtos, serviços e atendimento.
Veja o exemplo abaixo:
Gerenciamento e métricas
Uma dica importantíssima para o uso dessa ferramenta é: gerenciamento e atualizações constantes!
É sempre bom, pelo menos uma vez por semana, conferir as informações que estão cadastradas no Google Meu Negócio, assim o seu cliente vai saber o que há de novo, ou se houve uma mudança de telefone ou endereço, por exemplo.
Também é bom conferir seus produtos cadastrados e se todos estão em estoque, para que não haja problemas caso alguém procure por algo e você não tenha mais.
Outra coisa interessante, é que dentro da ferramenta, você também pode acompanhar as métricas, ou seja, poderá saber como as pessoas encontraram a sua empresa, seja pela pesquisa direta ou descoberta.
O Google Meu Negócio aliado ao Google ADS
Uma outra estratégia é aliar o Google Meu Negócio aos ADS, ou seja, ao mesmo tempo que você produz conteúdo orgânico para o Google Meu Negócio, com fotos e ofertas semanais, você pode pagar ao Google para anunciar a sua marca de acordo com a pesquisa, suas chances de aparecer nas primeiras pesquisas aumenta ainda mais, fora o alcance ser ainda maior!
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Case do Luis Ribeiro com Google Meu Negócio
Para você que ainda não está convencido de como essa ferramenta do Google é poderosa, vamos falar do case de um dos maiores clientes aqui da Feerie: a Casa de Carnes Luis Ribeiro.
A Casa de Carnes Luís Ribeiro é uma casa de carnes moderna e premium que começou como açougue no bairro Cajuru, em Curitiba, no Paraná. Luís, o fundador, tinha apenas o sonho de ver os moradores de sua região consumirem carnes de qualidade a preço justo. Ao longo dos 25 anos que ele atuou na área e acumulou múltiplas lojas. Seu maior orgulho foi se aposentar e deixar seus filhos na gestão de uma das melhores casas de carnes do Paraná. Luís Ribeiro é referência em Curitiba atendendo hoje os bairros mais nobres da cidade.
Em 2019, a empresa procurou os serviços da Feerie para alinhar diversas estratégias de marketing digital, reforçando ainda mais a sua presença, mas agora de forma digital e com alcance ainda maior.
Alinhado a outros serviços de marketing digital, a Casa de Carnes teve um aumento de faturamento de 20% em uma semana e até hoje a maioria de seus novos clientes vêm de pesquisas no Google e ADS.
Além disso, todos os meses a página do Google Meu Negócio da Casa de Carnes é alimentada com fotos dos produtos e fotos dos clientes e isso contribui ainda mais para o crescimento da empresa.
Acima você pode acompanhar o engajamento em relação as visualizações das fotos e atividades enviadas para o Google Meu Negócio da Casa de Carnes. No meio do mês de julho de 2022 já tinha mais de 7 mil visualizações nas fotos.
E agora, acredita que dá certo?
Acho que depois de tantas explicações sobre a importância do Google Meu Negócio e até um case de sucesso, você já está mais que convencido que ter essa plataforma em suas estratégias de marketing digital é essencial. Ouso dizer a você, que o Google Meu Negócio é a ferramenta mais importante para criar uma presença digital, já que ser visto pelo Google é mostrar ao mundo que você existe.
